Tem orçamento parado no WhatsApp da sua clínica. A Plenin mostra quem chamar hoje.
Ela lê as conversas do WhatsApp e, todo dia, mostra para a sua equipe quem precisa de retorno, o motivo e uma mensagem pronta, com os preços e o jeito de falar da clínica. A secretária revisa, copia e envia do WhatsApp de sempre.
- Usa o WhatsApp que a clínica já tem
- O número continua o mesmo
- Quem envia é sempre a sua equipe
- Dados tratados conforme a LGPD
O paciente chega pelo WhatsApp. O difícil é acompanhar cada conversa até a agenda.
A recepção cuida do balcão, do telefone e do WhatsApp ao mesmo tempo. No meio do dia, conversa fica sem resposta, orçamento fica sem retorno e ninguém consegue dizer quanto isso soma no fim do mês.
Mensagem esperando
O paciente escreve de manhã, com a recepção cheia. Quando alguém consegue responder, às vezes ele já marcou em outro lugar.
Só o preço
Chega o “quanto custa?” e, na correria, a resposta é só o valor. Fica faltando explicar o que está incluído e perguntar se a pessoa quer marcar.
“Vou pensar” sem retorno
O paciente pede um tempo para decidir. A semana passa e ninguém volta a falar com ele.
Equipe sem tempo
Quem responde o WhatsApp também atende quem chega na recepção. Retomar conversa antiga fica sempre para depois.
Dono sem o total do mês
Você sabe quantos pacientes atendeu no mês. Quanto ficou parado em orçamento, é difícil dizer.
Das conversas do WhatsApp para a lista do dia.
A equipe continua atendendo pelo WhatsApp. A Plenin mostra o que fazer em cada conversa e quanto ela vale em reais.
- Exemplo
Passo 1
Conecte o WhatsApp e conte como a clínica vende
A conexão é por QR code, como no WhatsApp Web, e o número continua o mesmo. No Cérebro Comercial, você cadastra procedimentos, preços, horários e as regras de atendimento da clínica. É dali que saem os valores e o tom das mensagens.
Ver na demonstração - Exemplo
Passo 2
Todo dia, quem chamar e por quê
Na tela Hoje, cada paciente aparece com o motivo em uma linha, o procedimento, o valor e a ação sugerida: responder agora, fazer follow-up ou retomar o contato. O que é para agora vem primeiro.
Ver na demonstração - Exemplo
Passo 3
A mensagem vem pronta. Quem envia é a sua equipe.
A Plenin escreve a sugestão com os preços e o jeito de falar da clínica. A secretária lê, ajusta o que quiser e manda pelo WhatsApp, como sempre fez. Nenhuma mensagem sai sem alguém da equipe enviar.
Ver na demonstração - Exemplo
Passo 4
Veja em reais o que voltou e o que está parado
A receita aparece em três partes: o que já voltou, o que está em negociação e o que está parado. O valor de cada oportunidade vem do preço dito na conversa ou da tabela da clínica. No Desempenho, você acompanha o tempo de resposta e quantos pacientes procuraram, tiveram resposta e agendaram.
Ver na demonstração
Funciona com o que a clínica já tem.
Não precisa trocar de número nem de aparelho. A Plenin se conecta ao WhatsApp da clínica, e a equipe segue respondendo por ele, como já faz hoje.
Agendar uma demonstração- WhatsApp da clínicaConectado por QR code(ligado)
- Número atualOs pacientes continuam falando com o mesmo número(ligado)
- Envio pela equipeQuem aperta enviar é sempre uma pessoa da clínica(ligado)
- Tabela de preçosProcedimentos e valores guardados no Cérebro Comercial(ligado)
Faça a conta com os números da sua clínica.
Coloque o valor médio de um tratamento e quantas conversas ficaram para trás no mês. Quantas delas teriam marcado também fica por sua conta.
Os números da sua clínica em um mês
O que você acha
R$ 960
das conversas sem resposta
2 conversas × R$ 800 × 6 em 10
R$ 1.200
das respostas depois de 30 minutos
5 conversas × R$ 800 × 3 em 10
Por mês, somando as duas
R$ 2.160
Em um ano, R$ 25.920.
É uma conta com os números que você colocou, não uma promessa de resultado. Dentro da Plenin, o valor de cada conversa vem do preço dito nela ou da tabela da clínica.
~21×
Por que o tempo de resposta pesa
Empresas que tentaram contato com um lead em até 5 minutos tiveram ~21× mais chances de qualificá-lo do que as que esperaram 30 minutos.
Fonte: Oldroyd, McElheran & Elkington (MIT, 2007), estudo com 1,25 milhão de leads; tema revisitado pela Harvard Business Review em 'The Short Life of Online Sales Leads' (2011). Dados de empresas americanas; qualificação ≠ venda fechada.
Quem está por trás da Plenin.
O Fabricio é cardiologista e mestre em ciências médicas. Teve cargo de direção na Rede D'Or, na gestão de serviços externos, e fundou a Amplexus Assessoria em Saúde e a Clínica CER Imagens e Medicina Especializada. Conhece a rotina de uma clínica por dentro.
O Antony já fundou outras empresas de tecnologia, em setores diferentes, e cuida da engenharia da Plenin. O Theo cuida do produto, para que cada tela faça sentido na rotina da recepção. Estuda administração na Link School of Business e já trabalhou em produtos que analisam conversas.
Fabricio da Silva
Cofundador Medicina e negócios
Antony Marques Guerrero
Cofundador Tecnologia
Theo Vilanova
Cofundador Produto
O que os donos de clínica perguntam primeiro.
Se a sua dúvida não estiver aqui, chame a gente no WhatsApp.
A Plenin manda mensagem para o paciente?
Não. A Plenin sugere o texto e a sua equipe decide se usa, muda ou deixa de lado. Quem envia é sempre uma pessoa, pelo WhatsApp da clínica.
Preciso trocar de número ou de aparelho?
Não. A conexão é feita por QR code no WhatsApp que a clínica já usa, e o número continua o mesmo para os pacientes.
A Plenin substitui um CRM?
Não. Ela trabalha em cima do WhatsApp da clínica: lê as conversas, aponta quem precisa de retorno e sugere o próximo passo. Se a clínica já usa outra ferramenta de atendimento, pode continuar usando.
Quanto custa?
O plano é por clínica, sem cobrança por usuário. O valor depende do volume de conversas da clínica. Chame a gente no WhatsApp para montar o seu.
E a LGPD?
A clínica continua sendo a controladora dos dados, e a Plenin atua como operadora. No texto das conversas, o nome do paciente, telefones, CPFs e e-mails são trocados por marcadores antes da análise por inteligência artificial. Os detalhes, inclusive sobre fotos, estão na nossa Política de Privacidade.
Dá para ver a plataforma antes de conversar com vocês?
Dá. A demonstração tem uma clínica e pacientes fictícios e mostra as telas do jeito que a equipe vê no dia a dia.
Veja quem está esperando retorno na sua clínica.
Marque uma conversa com a gente pelo WhatsApp. Se quiser olhar sozinho antes, a demonstração com dados fictícios está aberta.